Kam si píšete svůj PIN? | Rodina | Trendy zdraví

Někdo vybral z karty peníze

Nedávno se na Kancelář Finančního arbitra obrátil klient s žádostí o pomoc při řešení sporu s bankou. Důvodem byla neoprávněná transakce platební kartou ve výši 25 000 Kč. Vzhledem k pokročilému věku jednal klient v zastoupení svého syna, který se tohoto úkolu velmi aktivně ujal. Šlo o jednorázový výběr z bankomatu, který se odehrál za velmi podivných okolností. Klient totiž tvrdil, že měl svou kartu stále u sebe. Zmíněná transakce přitom proběhla v přítomnosti karty, navíc s použitím správného PIN a na první pokus, což byl i důvod zamítnutí reklamace bankou. S tímto verdiktem se ovšem klient nehodlal smířit, proto se rozhodl požádat o pomoc finančního arbitra.

Žádný přiložený lístek s kódem

Z průběhu řízení vyplynulo, že dotyčný používal kartu pouze k nákupu základních potřeb a téměř výhradně v jednom obchodním středisku. Byl si zcela jist tím, že PIN na kartě napsán nemá a že zde nebyl ani přiložen žádný lístek s tímto kódem. Dále se zjistilo, že v místech, kde byla karta používána, nedošlo k žádnému pokusu o skimming (okopírování platební karty). Transakce tedy proběhla řádně dle smluvních podmínek – tj. v přítomnosti karty a se zadáním správného PIN. Nebyl zaznamenán ani podvodný pokus o výběr, kdy se dotyčný pomocí karty snaží vybrat nejprve malou částkou, poté zadá částku vyšší a postupně vyčerpá kartu do maximálního limitu.

PIN napsaný na kartě

Vzhledem k těmto okolnostem byl případ rozhodnut v neprospěch navrhovatele. Ten však s rozhodnutím nesouhlasil a podal námitku. I nadále se hájil týmiž argumenty: kartu měl u sebe a PIN nikam nepsal. V rámci řízení o námitkách nebyly však zjištěny žádné nové skutečnosti a původní rozhodnutí bylo finančním arbitrem potvrzeno. Později se však případ přece jen podařilo objasnit, i když závěr vyzněl poněkud překvapivě. Ze svědectví syna navrhovatele, který se s arbitrem osobně setkal necelý rok poté, vyplynulo, že klient na své kartě PIN skutečně napsaný měl!

Kabát s peněženkou v šatně

Celá „záhada“ pak začala jednoho dne, kdy dotyčný odešel na pravidelnou bohoslužbu. Na sobě měl kabát a v něm peněženku s platební kartou. V šatně kostela si odložil a peněženku ponechal v kabátě… Následně zjistil (jak toto zjistil, to si jeho syn nechal raději pro sebe), že během jedné bohoslužby si kartu „vypůjčil“ zdejší kostelník, který nemeškal a odskočil si do blízkého bankomatu, kde si zcela bez problémů vybral oněch 25 000 Kč. Poté se vrátil do kostela a kartu vrátil zpět na místo…

Jasné ponaučení

Platební karta je pouze jiným druhem finančních prostředků, které mohou být snadno zneužity, zejména pokud s nimi nakládáme podobným způsobem výše uvedenému. Každý z nás je zodpovědný za své jednání a nedostatek obezřetnosti pak může způsobit i velké finanční ztráty… Ostatně, je více než pravděpodobné, že klient z našeho příběhu si PIN na svou kartu již nikdy nenapíše.